Carta de despedida.

Aviso a todos nuestros queridos clientes:

(carta de un nostálgico colaborador).

Si fuiste alguno de nuestros miles de clientes, tal vez habrás notado que tha´GiftZone® cerró de manera indefinida. 

Navegando por la web, me topé con este antiguo blog, que alguna vez fuera de una empresa llena de creatividad y entusiasmo. Al momento de esta redacción son alrededor de cinco años los que este blog ha estado en desuso, pero el reencontrarme con el colorido contenido que siempre caracterizó esta marca me ha hecho recaer en la nostalgia. 

Durante el tiempo que tha’GiftZone® estuvo activa trabajamos arduamente para crear contendido original mes con mes, temporada tras temporada, así como también (cuales incansables guerreros), resolver las dudas y brindar asesorías a toda nuestra clientela, incluso excediendo por mucho las horas laborales, siempre con la camiseta bien puesta. 

Tha’GiftZone® llego a este mundo con la idea de ofrecer una alternativa creativa a aquellos emprendedores, quienes, deseaban iniciar algún negocio o también para aquellos entusiastas ávidos por aprender acerca del mundo del diseño. No obstante, nos entristece informar que debido a la competencia desleal (piratería) y aquellas personas ajenas a nuestra clientela que la fomentaron (los que compran pirata), nuestra empresa cerró sus puertas al público en general. 

Quien sea que lea este último post (si es que alguien lo hace), por favor, ayúdanos a evitar que lo que nos sucedió a nosotros le ocurra a alguien más.  Pensemos en la gente creativa y ayudémosle a que nunca dejen de “crear” ya que para esto se requiere un gran esfuerzo y talento. La piratería es un cáncer que destruye las posibilidades de personas talentosas a cambio de unos cuantos céntimos. No dejemos a estos depredadores quienes comercian con el talento y esfuerzo ajeno devaluar en pocos días lo que a algunos nos toma meses, incluso años de trabajo en concebir.

En un mundo donde cada día hay menos gente creativa es que debemos atesorar y promover más y más a aquellas personas que todavía se permiten imaginar “algo nuevo” y así, aunque tha’GiftZone® ya no traiga más colorido a nuestro futuro, permitamos a nuevos creadores vengan a hacerlo en nuestro lugar. 

¡DI NO A LA PIRATERÍA!

Atte. Alguien que seguirá imaginando en algún otro lugar. 

P. D.

En este blog encontrarás algunos consejos de informática en general, que nuestro equipo de soporte hiciera en su tiempo, he decidido dejarlos, espero que le sea de ayuda a alguien.

Sin más que decir me despido.

Instalar Fuentes Windows.

Para utilizar las fuentes (tipos de letras) en tu computadora  es necesario instalarlas,  luego aparecerán en el catalogo tipográfico de cualquier programa que tenga en la computadora.

En Windows Vista o posterior.

Para instalarlas sólo debes seleccionar el o los archivos deseados, luego dar click derecho y buscar la opción instalar.

En Windows 95, ME, 98 y XP.

a) En Windows XP: tenemos que ir al "panel de control" (INICIO->"Panel de Control") se abrirá una ventana, la cual puede mostrarse de dos formas como "Vista clásica" o "Por categorías", debamos estar en vista clásica, en la columna derecha de la ventana está al opción para cambiar el tipo de vista. Si dice "Cambiar a vista clásica" damos click ahí para cambiar, si vemos "Cambiar a vista por categorías" quiere decir que ya estamos en Vista Clásica.

b) Una vez que estamos en vista clásica encontraremos una carpeta llamada Fuentes o Fonts, hacemos doble clic en ella y nos abrirá una ventana, debemos ir al menú de "archivo" -> "Instalar Tipos de letras" 

c) Se abrirá una nueva ventana, donde primero tendremos que seleccionar la ubicación de la fuente que vamos a instalar, seleccionamos la ubicación (la carpeta que contiene la fuentes), elegimos el archivo que a instalar y hacemos click en el botón "Instalar". Para que no repetir este procedimiento podemos seleccionar todas las fuentes de la carpetea e instalarlas juntas. 

d) En Windows 98, ME y 95, el procedimiento es similar, sólo omitiendo el inciso "a)"

Recuerda que si tienes dudas o problemas.
Puedes contactarnos siempre que lo desees.
Atte. 
tha'GiftZone® Support.

Recuperaciones.

Si te robaron tu laptop, se averió, fue formateada, la olvidaste en el café, fuiste víctima de algún virus, tuviste cualquier problema y por esa razón perdiste tu paquete. No es necesario que lo compres nuevamente  con mucho guste nuestro equipo de soporte te ayudara a recuperar tu información.
Este servicio es totalmente gratuito, pero debes tener presente que si tu compra tiene mas de dos meses de haber sido efectuada, el proceso de recuperación pude llegar a ser tardado. 
También debes considerar que en tha'GiftºZone® no ofrecemos el servicio de almacenamiento en nube, por lo que los paquetes con mas de un año a la fecha de compra pueden haber sido eliminados permanentemente de nuestro servidor y/o respaldos. Si fuera tu caso haremos todo lo posible por tratar de ayudarte recuperar la información, pero podría ser que esto no sea posible. Por lo que agradecemos  mucho tu comprensión al respecto.
Para que podamos enviarte tu(s) paquete(s) nuevamente, envíanos un mail a giftzone@hotmail.com solicitando recuperar tu material.
Recuerda que en tha'GiftZone® estamos para servirte. ¡No dudes en contactarnos!
Atte.
tha'GiftZone® Support.
Importante:
1.- El mail donde solicites la recuperación debes enviarlo desde la cuneta de correo con la que compraste originalmente el paquete.
2.- En caso haber perdido tu cuenta registrada deberás proporcionar tu número cliente y/o especificar exactamente la cuenta de mail que tenias originalmente. Una vez proporcionados estos datos y para seguridad de nuestros clientes se dará inicio a un proceso de autenticación, que pude llegar a prologar el  trámite de tu recuperación.
3.- Las recuperaciones sólo aplican para los paquetes completos del catálogo, no para diseños espaciales, individuales, o compras del contenido parcial de alguno de los paquetes. En este caso trataremos de brindarte el apoyo, pero si compromiso de poder hacerlo, aún si tu compra es reciente o no.

Programa de actualizaciones

Estimado cliente:

Es nuestro principal interés el brindarte un servicio de excelencia, por ello constantemente trabajamos para para mejor nuestros contenidos y ampliar nuestros servicios.

Por ser nuestro cliente, tendrás derecho a un sin fin de actualizaciones gratuitas* donde podrás recibir contenido adicional** a tu paquete a medida que éste se valla agregando.

Agradecemos mucho toda la confianza depositada en nosotros y recuerda que estaremos siempre dispuestos a escucharte, si necesitas algo no dudes en contactarnos.

Atte.
tha'GiftZone Support.

* Sólo las correcciones de contenido se enviarán de forma automática. Las actualizaciones para adicionar contenido se envían a petición del interesado. 

**Contenido sujetos a disponibilidad.

Confirmar el pago.

Se le dará trato preferencial a las confirmaciones pago recibidas antes 13:00 hrs, si evías tu correo de pago en el horario de 9-13 hrs. te enviaremos el paquete en un tiempo promedio de 15 minutos. 

Después de las 13:00hrs se le dará el mismo trato a todos los correos y serán contestados en el orden en se reciban. Si enviaste tu confirmación después de la 1:00pm podría ser que tu paquete tarde un poco en llegar, pero te lo enviaremos el mismos día por al tarde-noche.

¿Cómo Confirmar el pago? 

Para confiramar tu pago puedes hacer dos cosas: 

A) Enviar la información completa del depósito:

1.- Tipo de operación (Depósito, transferencia o Tarjeta de crédito)

2.- Institución bancaria o Comercial donde realizaste el depósito. (Nombre del Banco o del Comercio)

3.- Monto exacto del depósito (Incluyendo centavos).

4.- Fecha de la operación.

5.- No. Autorización o referencia. (En su defecto la sucursal donde fue realizado) 

6.- Si el ticket esta a nombre de MercadoLibre, entonces utilizaste mercado pago, si fue así sólo avisamos y te diremos cuales son los pasos sugieres. 

B) Enviar una foto o el ticket escaseado: nosotros tomaremos los datos  necesarios para buscar tu pago.

Si enviste correctamente toda la información y tu paquete no te ha llegado, nuestro departamento de atención a clientes se podrá en contacto contigo lo antes posible, para informante si existe algún problema con tu deposito.

IMPORTANTE: 

Si tu pago es de MercadoPago puede tardar hasta 24 horas en acreditarse (en algunas ocasiones un poco mas), si pagaste por este medio sólo queda esperar, en cuanto sea acreditado nosotros nos pondremos en contacto contigo. 

Aunque el correo de confirmación sea recibido antes de las 13:00hrs, para darle trato preferencial deberá titularse como "Pago" de este modo se enviará automáticamente al área de ventas y tu paquete te llegaré en 15 minutos. De lo contrario, si el asusto no lleva la leyenda pago "Pago"tendrás que esperar a que tu correo se enviado de forma manual al área de ventas.

Por favor, ayúdanos a brindarte un mejor servicio a ti y nuestro otros clientes. 

Si tu correo "no es un pago", no bdes titular como tal, pues será enviado a un área equivocada por lo que tardaremos darte repuesta.

Si tienes dudas o problemas visita nuestras secciones de ayuda para usuarios de PC o Mac

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