Recuperaciones.

Si te robaron tu laptop, se averió, fue formateada, la olvidaste en el café, fuiste víctima de algún virus, tuviste cualquier problema y por esa razón perdiste tu paquete. No es necesario que lo compres nuevamente  con mucho guste nuestro equipo de soporte te ayudara a recuperar tu información.
Este servicio es totalmente gratuito, pero debes tener presente que si tu compra tiene mas de dos meses de haber sido efectuada, el proceso de recuperación pude llegar a ser tardado. 
También debes considerar que en tha'GiftºZone® no ofrecemos el servicio de almacenamiento en nube, por lo que los paquetes con mas de un año a la fecha de compra pueden haber sido eliminados permanentemente de nuestro servidor y/o respaldos. Si fuera tu caso haremos todo lo posible por tratar de ayudarte recuperar la información, pero podría ser que esto no sea posible. Por lo que agradecemos  mucho tu comprensión al respecto.
Para que podamos enviarte tu(s) paquete(s) nuevamente, envíanos un mail a giftzone@hotmail.com solicitando recuperar tu material.
Recuerda que en tha'GiftZone® estamos para servirte. ¡No dudes en contactarnos!
Atte.
tha'GiftZone® Support.
Importante:
1.- El mail donde solicites la recuperación debes enviarlo desde la cuneta de correo con la que compraste originalmente el paquete.
2.- En caso haber perdido tu cuenta registrada deberás proporcionar tu número cliente y/o especificar exactamente la cuenta de mail que tenias originalmente. Una vez proporcionados estos datos y para seguridad de nuestros clientes se dará inicio a un proceso de autenticación, que pude llegar a prologar el  trámite de tu recuperación.
3.- Las recuperaciones sólo aplican para los paquetes completos del catálogo, no para diseños espaciales, individuales, o compras del contenido parcial de alguno de los paquetes. En este caso trataremos de brindarte el apoyo, pero si compromiso de poder hacerlo, aún si tu compra es reciente o no.

Enlaces no disponibles.

En alguna ocasiones al intentar descargar alguno de los enlaces quizá aparezca un mensaje como este:

Esto quiere decir que por diversos motivos (principalmente administrativos o de mantenimiento), el enlace fue temporalmente deshabitado, si esto sucede, solo debes comunicarte con nosotros y con mucho gustos te proporcionaremos el acceso o un enlace nuevo.

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Si deseas escribir, requieres asesoría, tienes alguna duda, inquietud, o simplemente deseas saludarnos, visita nuestra página de Contacto. 

Enlaces no disponibles.

Periódicamente los enlaces pueden ser reemplazados, ya sea por alguna falla, problema o bine por procedimiento rutinario, si es el caso, nos aparecerá el siguiente mensaje:

Generalmente los enlaces son reemplazados a los diez días, este es el tiempo que damos para realizar la descarga. Si realizaste tu compra y durante los primeros diez días los enlaces son actualizados, automáticamente te enviaremos los nuevos enlaces.

En caso de haber transcurrido mas tiempo, o no recibiste la actualización automática, solo debes  comunicarte con nuestra área de soporte, y con mucho gusto te enviaremos la última actualización.

Recuerda que en Tha'GiftZone siempre estaremos en la mejor disposición para antender a tus preguntas.