Recuperaciones.

Si te robaron tu laptop, se averió, fue formateada, la olvidaste en el café, fuiste víctima de algún virus, tuviste cualquier problema y por esa razón perdiste tu paquete. No es necesario que lo compres nuevamente  con mucho guste nuestro equipo de soporte te ayudara a recuperar tu información.
Este servicio es totalmente gratuito, pero debes tener presente que si tu compra tiene mas de dos meses de haber sido efectuada, el proceso de recuperación pude llegar a ser tardado. 
También debes considerar que en tha'GiftºZone® no ofrecemos el servicio de almacenamiento en nube, por lo que los paquetes con mas de un año a la fecha de compra pueden haber sido eliminados permanentemente de nuestro servidor y/o respaldos. Si fuera tu caso haremos todo lo posible por tratar de ayudarte recuperar la información, pero podría ser que esto no sea posible. Por lo que agradecemos  mucho tu comprensión al respecto.
Para que podamos enviarte tu(s) paquete(s) nuevamente, envíanos un mail a giftzone@hotmail.com solicitando recuperar tu material.
Recuerda que en tha'GiftZone® estamos para servirte. ¡No dudes en contactarnos!
Atte.
tha'GiftZone® Support.
Importante:
1.- El mail donde solicites la recuperación debes enviarlo desde la cuneta de correo con la que compraste originalmente el paquete.
2.- En caso haber perdido tu cuenta registrada deberás proporcionar tu número cliente y/o especificar exactamente la cuenta de mail que tenias originalmente. Una vez proporcionados estos datos y para seguridad de nuestros clientes se dará inicio a un proceso de autenticación, que pude llegar a prologar el  trámite de tu recuperación.
3.- Las recuperaciones sólo aplican para los paquetes completos del catálogo, no para diseños espaciales, individuales, o compras del contenido parcial de alguno de los paquetes. En este caso trataremos de brindarte el apoyo, pero si compromiso de poder hacerlo, aún si tu compra es reciente o no.

Actualizaciones.

Las actualizaciones, comúnmente las conocemos como "updates" consisten en mejoras al material, formato y/o procesos del paquete que hayas adquirido, por ejemplo: si cambiamos el formato de compresión o se corrigió la resolución de las imágenes, nosotros te enviaremos esas mejoras sin costo alguno. 

No obstante, si el paquete es reemplazado por uno nuevo, cuyo material sea diferente, no se toma como una actualización (update) ya que es un paquete nuevo. 

Teniendo la versión antigua de algún paquete podrás cambiarla por la nueva, esto se conoce como "upgrade". Es igual al cambiar de un sistema operativo a otro, en el nuevo podrás tener elementos del sistema anterior, pero con elementos, nuevas fusione y características propias del nuevo sistema operativo, por ejemplo: si tienes Windows XP, recibirás siempre las actualizaciones correspondientes de la versión, pero seguirá siendo Windows XP. Por otro lado, si deseas cambiarlo por alguno mas reciente, tendrás que comprar un nuevo sistema operativo como Windows 7. Ambos serán Windows pero versiones distintas.

En resumen el upgrade es para que no tengas que pagar el importe completo por la compra de un nuevo paquete.