Archivos Autoextraibles.

Descomprimir los paquetes muy sencillo y no se requiere de algún programa adicional. Esto aún no es así para todos los paquetes (solamente los mas recientes), aunque los anteriores se irán actualizando a este método. En el correo para descargar los archivos te indicaremos si tu paquete es autoextraible o no. 

Instructivo: 

IMPORTANTE: Este instructivo, es únicamente para usuarios Windows,  si utilizas Mac por favor ponte en contacto con nosotros para enviarte un formato compatible.

1.- Una vez que hallas descargado "todas las partes" que conforma el paquete, simplemente debes hacer doble click en el primer archivo (la parte número uno), el cual es un archivo .exe (la extensión no siempre está visible). Este se muestra como un archivo diferente a resto de las partes.  Para aquellos que tengan instalado Winrar todos los archivos se verán iguales (como libros apilados), pero solo deberás abrir el primer archivo haciendo doble click. 

(En este ejemplo el archivo que debemos abrir es Hall.part1 el resto son las partes que conforman todo el paquete)

 2.- Luego de abrir el archivo autoextraible, aparecerá una ventana que nos indica la ubicación en la cual se guardará el archivo descomprimido, que será la misma en la que tengas todos los archivos.  En esta paso solamente debemos hacer click en el botón "Extraer".

(En este caso la ubicación para guardar es el escritorio)

3.- Luego de hacer click en "extraer" iniciará el proceso de descompresión, donde nos mostrará el progreso de la extracción mediante una barra de avance, en el recuadro nos indicará cual de las partes es la que esta siendo descomprimida, si algún archivo tuviera error aquí nos indicará cual hace falta o esta dañado, si fuera el caso solo debemos volver a descargar el archivo (no es necesario descargarlos todos nuevamente, solo lo que hagan falta).

(En esta imagen podemos ver que el proceso se encuentra en la parte número "3" de los archivos)

4.- Finalmente si no hubiese ningún error, la ventana se cierra y tendremos como resultado una carpeta que contendría todo el paquete, la carpeta ya no tendrá ninguna extensión y tampoco aparecerá la palabra .part1 o alguna otra.

(Una vez que tengamos la carpeta descomprimida podremos eliminar los archivos por partes). 

Recuerda que si tienes cualquier problema puedes visitar nuestra secciones para usuarios de Windows o Mac. 

Actualizaciones.

Las actualizaciones, comúnmente las conocemos como "updates" consisten en mejoras al material, formato y/o procesos del paquete que hayas adquirido, por ejemplo: si cambiamos el formato de compresión o se corrigió la resolución de las imágenes, nosotros te enviaremos esas mejoras sin costo alguno. 

No obstante, si el paquete es reemplazado por uno nuevo, cuyo material sea diferente, no se toma como una actualización (update) ya que es un paquete nuevo. 

Teniendo la versión antigua de algún paquete podrás cambiarla por la nueva, esto se conoce como "upgrade". Es igual al cambiar de un sistema operativo a otro, en el nuevo podrás tener elementos del sistema anterior, pero con elementos, nuevas fusione y características propias del nuevo sistema operativo, por ejemplo: si tienes Windows XP, recibirás siempre las actualizaciones correspondientes de la versión, pero seguirá siendo Windows XP. Por otro lado, si deseas cambiarlo por alguno mas reciente, tendrás que comprar un nuevo sistema operativo como Windows 7. Ambos serán Windows pero versiones distintas.

En resumen el upgrade es para que no tengas que pagar el importe completo por la compra de un nuevo paquete. 

Enlaces no disponibles.

Periódicamente los enlaces pueden ser reemplazados, ya sea por alguna falla, problema o bine por procedimiento rutinario, si es el caso, nos aparecerá el siguiente mensaje:

Generalmente los enlaces son reemplazados a los diez días, este es el tiempo que damos para realizar la descarga. Si realizaste tu compra y durante los primeros diez días los enlaces son actualizados, automáticamente te enviaremos los nuevos enlaces.

En caso de haber transcurrido mas tiempo, o no recibiste la actualización automática, solo debes  comunicarte con nuestra área de soporte, y con mucho gusto te enviaremos la última actualización.

Recuerda que en Tha'GiftZone siempre estaremos en la mejor disposición para antender a tus preguntas.

Captcha

Tras descargar varios enlaces o si tenemos varias descargas activas; en algunos casos, tenremos que validar nuestra descarga introduciendo una serie de caracteres en una ventana como a esta:

Se trata de una prueba utilizada en para determinar cuándo el usuario es o no humano. Donde debemos introducir el conjunto de caracteres que se muestran en el recuadro blanco.
Es sistema supone que una máquina no es capaz de comprender e introducir la secuencia de forma correcta por lo que solamente el humano podría hacerlo. 


En caso de la imagen anterior los caracteres que debemos introducir son: "PARTE, egalps" (sin las comillas), si la imagen no es clara se puede refrescar dando click en el botón las dos flechas circulares a la derecha de la casilla amarilla.


Una vez introducidos los caracteres, hacemos click en el botón rojo, y el proceso de descarga continuará.

Descomprimir con WinRar

Una vez que hayas descargado todos los enlaces vas a tener algo similar a esto:

Si los archivos no se ven así entonces debes instalar el programa (ir más abajo). Estos son archivos comprimidos en formato .rar, se envían así por dos razones: cada uno de los archivos contiene varios archivos en su interior y de este modo se envían menos archvios (de lo contrario serían miles de archivos sueltos) y la segunda razón es que al comprimirlos en rar hacemos más pequeño el tamaño de los archivos, esto nos ayuda a descargarlos más rápidamente, además de evitar algún problema durante la descarga, al descomprimir los archivos estos recuperan su tamaño original.

Como el paquete es muy grande, lo hemos separado en varios archivos comprimidos, de ese modo es más sencillo para tu navegador descargarlo. Estos archivos están enlazados entre si, son como las piezas o partes de un rompecabezas, si abres uno solo no podrás ver nada, pero al abrirlos todos al mismo tiempo se arma el rompecabezas y podrás ver y utilizar todo el contenido.

Descomprimir los archivos .rar es muy sencillo, para ello se requiere una herramienta llamada "WINRAR" aunque no es un programa gratuito, podemos adquirir una versión de prueba completamente gratis simplemente visitando http://www.winrar.es/descargas Si luego decides o no comprarlo es tú elección.

Aunque existen varias formas para descomprimir la más sencilla es la que se muestra a continuación (da click en las imágenes para ampliarlas):

Preguntas y errores comunes al final de la página.

1.- Antes de comenzar, tendrás que haber descargado todas las partes del archivo, si falta alguna te marcará error a la hora de descomprimir y unir el archivo. Las partes las reconocerás  pues llevarán el mismo nombre pero la extensión aparecerá como ".part01, port02, part03" así, según cuantas partes sean. 

.- Selecciona todas las partes que sean fragmento del mismo archivo (mismo nombre, diferente parte). Deberán estar todas juntas en la misma carpeta.

3.- Da click derecho y entre las opciones busca "WinRar" y luego "Extraer aquí"  o "Extraer en/(nombre de la carpeta)" Luego (si se requiere) introducimos la contraseña indicada en tu correo:

4.- Iniciará la descompresión y unión de los ficheros. (Se abrirá un ventana que nos indica el progreso de la operación).

4.- Al terminar la descompresión quedará una carpeta final que llevara el mismo nombre del fichero, pero sin la extensión de las partes, además debe mostrarse como un carpeta, ya no como libros apilados. En ella encontrarás todo el contenido del archivo comprimido, que serán varias capetas con la información organizada.

5.- Elimina los comprimidos. Ahora puedes eliminar los archivos que parecen libros apilados, ya no son necesarios.

¡¡¡YA PUEDES EMPEZAR A REVISAR Y UTILIZAR TU PAQUETE!!!

PROBLEMAS O ERRORES COMUNES

A continuación encontrarás un listado con los problemas o errores más comunes al descomprimir los archivos .rar:

1. LA CARPETA FINAL APARECE VACÍA. Quiere decir que la operación no se realizó correctamente, la razón casi siempre es por introducir una contraseña incorrecta. Recuerda que las contraseñas son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas y que no deben tener espacios.

2. NO ME APARECEN TODOS LOS ARCHIVOS. Recuerda que debes seleccionar todas las PARTES para que se descompriman juntas y se arme adecuadamente el rompecabezas, de lo contrario, puede darnos acceso parcial o nulo al contenido.

3. TODAS LAS CARPETAS TRAEN LO MISMO. Esto sucede si descomprimes las carpetas una a una, recuerda que debes seleccionarlas todas y descomprimirlas solo UNA VEZ al mismo tiempo. Si lo haces una por una, tendrás varias carpetas iguales con partes incompletas del paquete.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda.

Recuerda que puedes contactarnos y te daremos toda la asesoría que requieras.

Nuestros horarios de atención para soporte técnico son: Lunes a Viernes de 9 a 1pm.